Aqui na Trio Ohana, cada produto é feito com muito carinho e atenção aos detalhes. Mas a gente entende que, às vezes, as coisas podem não sair como o esperado… e tudo bem! ❤️
Se você precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo! Seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca, devolução ou desistência da compra.
1️⃣ Entre em contato com a gente:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (11) 92008-1133 ou para o e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2️⃣ Logística Reversa:
Vamos gerar pra você um código de postagem dos Correios, via plataforma Melhor Envio, sem custo algum.
3️⃣ Como usar o código:
Com o código em mãos, é só levar o produto até uma agência dos Correios mais próxima e fazer a postagem. Simples, rápido e sem precisar pagar nada por isso.
4️⃣ Após o recebimento do produto aqui na nossa família:
Assim que o produto chegar de volta, vamos conferir se está tudo certinho (sem sinais de uso e com as mesmas condições em que foi enviado) e então seguimos com a sua solicitação:
👉 Troca por outro produto disponível no site
👉 Ou devolução do valor pago
Produtos personalizados são feitos especialmente pra você. Por isso, só conseguimos aceitar devoluções em caso de arrependimento dentro dos 7 dias corridos após o recebimento ou se houver algum defeito de fabricação.
O produto devolvido precisa estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem avarias e com a embalagem original.
Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre por aqui pra ajudar! 💛
Porque mais do que vender, a gente quer criar boas experiências pra você.
